自强自立德远人：张爱玲

在安徽德远助残服务中心电商客服部，总能看到一位面带微笑的年轻姑娘，她时而专注地回复客户咨询，时而耐心指导团队成员，她就是电商客服部主管张爱玲。

命运以痛吻我，我却报之以歌

张爱玲出生时因缺氧导致双腿残疾，但身体的局限从未束缚她追求精彩人生的脚步。从安徽城市管理学院电子商务专业毕业后，她曾一度面临就业困境。“刚毕业时很迷茫，投了很多简历都石沉大海。”张爱玲回忆道。在班主任的帮助下，她获得了第一份工作，但由于心理压力过大，工作并不顺利。

转机出现在她遇到安徽德远助残服务中心的招聘信息。“因为有之前的工作经历，加上德远包容、和谐的工作环境，我很快被录取了。”张爱玲说。这一转折，不仅改变了她的事业轨迹，更重塑了她的人生。

在德远找到绽放的舞台

在德远，张爱玲从基础客服做起，凭借出色的学习能力和认真负责的态度，逐步成长为电商客服部主管。“线上客服工作需要极大的耐心和同理心。”张爱玲分享道，“我们要通过文字感知客户的情绪，解决他们的疑问和顾虑。” 

工作中遇到难题时，张爱玲有自己独特的应对方法：“我会听听音乐，让自己冷静下来，把问题记录下来，思考解决方案。我始终相信，是问题总能找到解决的办法。”这种积极乐观的工作态度也感染着团队中的每一位成员。

输巧手编织生活之美

工作之余，张爱玲热爱手工制作。“虽然双手不太方便，但每当完成一件作品，那种成就感无可替代。”她笑着说。即使遇到无法独立完成的作品，她也会通过视频学习，享受这个过程中的快乐。 

这种对生活的热爱也体现在她的业余爱好中。下班后，她喜欢追剧、听音乐，“这些看似简单的娱乐，其实是我给自己充电的方式，让我感受到生活中的美好。” 

德远带来的蜕变

“在德远的这几年，我的性格变得开朗多了。”张爱玲感慨道。曾经与父母交流甚少的她，现在每周都会通过视频与父母分享工作和生活点滴。“德远不仅给了我职业发展的平台，更让我找回了自信和快乐。”

谈到未来，张爱玲眼中闪烁着期待：“我希望能够和公司一起成长发展，实现在社会上的价值。工作时间内我会全力以赴，即便下班后遇到工作问题，也会及时处理。”

在德远助残服务中心，像张爱玲这样的故事还有很多。中心始终秉承“自尊、自信、自强、自立”的理念，为残障人士提供就业支持和发展平台，帮助他们实现自我价值。张爱玲用她的经历证明，只要有合适的舞台和机会，每个人都能绽放独特的光彩。